本網(wǎng)訊(通訊員 李偉)今年以來,白河縣公安局倉(cāng)上派出所緊扣“主戰(zhàn)主防”現(xiàn)代警務(wù)實(shí)戰(zhàn)體系建設(shè)要求,立足轄區(qū)矛盾糾紛特點(diǎn),將“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”核心要義,融入基層治理全過程,全面落實(shí)“群眾叫應(yīng)、民警響應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)、閉環(huán)化解”的創(chuàng)新工作模式,把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
針對(duì)鄰里糾紛、家庭矛盾、勞資爭(zhēng)議等常見問題,該所建立“1+N”調(diào)解團(tuán)隊(duì),由社區(qū)民警牽頭,聯(lián)動(dòng)社區(qū)干部、司法所工作人員、鄉(xiāng)賢志愿者等力量,形成“一站式受理、多元化調(diào)處、全流程跟進(jìn)”的工作格局,讓群眾訴求有人接、矛盾有人管、困難有人解。
為提升調(diào)解質(zhì)效,該所搭建“線上+線下”雙渠道訴求受理平臺(tái):線上依托社區(qū)微信群、警務(wù)服務(wù)熱線,24小時(shí)接收群眾糾紛求助,實(shí)現(xiàn)糾紛求助“隨時(shí)叫、即時(shí)應(yīng)”;線下在村社警務(wù)室設(shè)立“矛盾調(diào)解驛站”,配齊法律宣傳資料、規(guī)范調(diào)解臺(tái)賬,讓群眾“就近能找、抬腳就到”。
該所總結(jié)“調(diào)解一案、普法一片”的經(jīng)驗(yàn)做法,創(chuàng)新推行“調(diào)解+普法”聯(lián)動(dòng)模式。在化解矛盾過程中精準(zhǔn)對(duì)接糾紛類型開展法治宣講,引導(dǎo)群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法”的法治觀念,實(shí)現(xiàn)“化解一起糾紛、普及一類法律、和諧一方鄰里”的多重成效。