通訊員 胡成宸
“王大姐，年報填報記住‘三不’：不找陌生人代辦、不點陌生鏈接、不交任何費用！”在鎮(zhèn)坪縣鐘寶鎮(zhèn)舊城村小賣部里，鎮(zhèn)坪縣市場監(jiān)督管理局鐘寶市場監(jiān)管所干部一邊幫店主操作手機填報年報，一邊反復(fù)用叮囑防詐要點。
在數(shù)字化監(jiān)管深入推進(jìn)的背景下，農(nóng)村經(jīng)營戶普遍面臨文化水平有限、智能設(shè)備操作困難等問題。近年來，鐘寶市場監(jiān)管所堅持問題導(dǎo)向，針對農(nóng)村經(jīng)營戶年報填報難題開展“企業(yè)年報入村”行動，將年報指導(dǎo)與日常監(jiān)管有機結(jié)合，形成獨具特色的“三心”服務(wù)模式。累計幫助2000余戶農(nóng)村經(jīng)營戶完成年報填報，在筑牢防詐安全網(wǎng)的同時，讓便民之風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。
下沉服務(wù)顯初心。每年1月至6月年報季，該所組建業(yè)務(wù)骨干服務(wù)專班，按行政村劃片包干。通過“村群通知+電話催報+市監(jiān)干部對接”，精準(zhǔn)鎖定經(jīng)營戶。在村委設(shè)置“流動服務(wù)站”，現(xiàn)場演示“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”操作流程，手把手指導(dǎo)填報要點。
入戶指導(dǎo)更貼心。針對老年經(jīng)營者、文化程度較低等特殊經(jīng)營群體，工作人員攜帶手機開展上門服務(wù)。在農(nóng)村小商店、合作社、家庭農(nóng)場等小微經(jīng)營場所，邊檢查邊指導(dǎo)填報已成工作常態(tài)。“我們要求干部既當(dāng)監(jiān)管員又當(dāng)輔導(dǎo)員還當(dāng)服務(wù)員，在開展各類安全檢查時同步核查年報進(jìn)度，真正實現(xiàn)服務(wù)‘零距離’。”所長朱傳俊介紹。
防詐宣傳筑安心。服務(wù)過程中，工作人員結(jié)合真實案例剖析“代報年報收費”“信用修復(fù)詐騙”等新型騙局。建立“鐘寶市場監(jiān)管服務(wù)群”，群內(nèi)不僅有經(jīng)營戶，還有市場監(jiān)管專項服務(wù)人員、行政村食品安全員以及公安民警，通過及時推送風(fēng)險提示、群內(nèi)答疑等方式助力群眾遠(yuǎn)離“年報騙局”。自2021年開展以來，轄區(qū)商戶防反詐意識不斷提高，年報類詐騙案件實現(xiàn)零發(fā)生。
“我們企業(yè)小，以往完成企業(yè)年報讓我很頭疼。2021年市場監(jiān)管所深入鎮(zhèn)村教學(xué)，我學(xué)會了填報�，F(xiàn)在還能幫助周邊不會手機、不懂電腦的群眾。”民主村經(jīng)營生豬生意的譚龍說。
針對群眾反饋，該所今年進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，推出“微信預(yù)約+遠(yuǎn)程協(xié)助+電話代報”功能，同步培養(yǎng)各村“年報明白人”12名。“我們將持續(xù)深化‘放管服’改革，把群眾身邊的‘關(guān)鍵小事’辦成溫暖民心的‘頭等大事’。”該所負(fù)責(zé)人說。
