安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 譚維勇 呂曉蘭）11月2日，旬陽農(nóng)商銀行蜀河口分理處成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回18000元損失。
當(dāng)天，客戶李先生到旬陽農(nóng)商銀行蜀河口分理處窗口咨詢自助取款機轉(zhuǎn)賬事宜，該分理處正在上班的兩名柜員了解到，李先生做盆栽生意，經(jīng)常從四川自貢定購很多陶瓷花盆，今年生意比較難做，為降低成本，前兩天在網(wǎng)上瀏覽很多個賣陶瓷的網(wǎng)站，當(dāng)晚就接到一個陌生電話，對方稱自家工廠生產(chǎn)的陶瓷實惠又便宜，李先生一了解價格果真比之前一直合作的幾家店子便宜過半，但前提是要到ATM機先將定金18000元匯到對方賬戶。了解情況后，該分理處柜員認(rèn)真做好解釋工作，告知李先生這種“好事”是電信詐騙犯罪分子的常用手段，你應(yīng)該打電話再確認(rèn)一下，提高警惕。李先生再次撥打該陌生電話時，對方已關(guān)機，連續(xù)打了十來次仍提示無法接通，由于該客戶使用的是工商銀行卡，無法進行柜臺操作，該行一名柜員立即停止手頭工作，協(xié)助李先生通過工商銀行客服電話進行了轉(zhuǎn)賬撤銷，成功地阻止了一起電信詐騙。
隨著電信詐騙手段的不斷翻新，作為銀行的一線員工，無論是柜臺，ATM機還是其他自助設(shè)備，在幫客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時，都必須高度警惕電信詐騙的發(fā)生，提示客戶相關(guān)風(fēng)險，幫客戶甄別電信詐騙，這樣既能幫客戶避免資金損失，又能維護銀行履行社會責(zé)任的良好形象。
