新年前夕，記者從省消費(fèi)者協(xié)會獲悉，2015年全省各級消費(fèi)者協(xié)會組織共受理消費(fèi)者投訴9054件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1090余萬元，其中消費(fèi)者遇欺詐行為得到加倍賠償6萬余元。
房地產(chǎn)汽車成老百姓2015年投訴熱點(diǎn)。全年房地產(chǎn)投訴863件，占投訴總量的9.53%，比上年增加了113%。主要表現(xiàn)在：房產(chǎn)質(zhì)量鑒定難、合同制定不公平、交付的定金難要回和夸大宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者等情況。消費(fèi)者購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，開發(fā)商往往采取拖延手段不給消費(fèi)者解決問題，而消費(fèi)者就房屋質(zhì)量問題向具備房屋鑒定資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)提請鑒定時，鑒定部門以不接受個人提請鑒定的規(guī)定不給鑒定，而開發(fā)商不愿意配合鑒定，致使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。
2015年省消協(xié)還收到很多消費(fèi)者投訴汽車經(jīng)銷商銷售汽車時，不給消費(fèi)者提供汽車合格證，導(dǎo)致消費(fèi)者購買的汽車無法掛牌和辦理保險等問題。一些4S店在同一品牌內(nèi)存在維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。特別是在工時計算上，有的4S店一小時為一工時，有的5分鐘為一工時。在修理收費(fèi)上，有的4S店之間也有幾倍差價，給消費(fèi)者造成額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。（記者 徐穎 通訊員劉勇
