2017年全市共接到消費(fèi)者“12331”投訴咨詢1293件，受理數(shù)量首次突破千件，并且全部辦結(jié)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在所有投訴咨詢中，投訴舉報(bào)達(dá)948件，較去年大幅增長。其中食品質(zhì)量問題1019件，占78.8%。投訴原因多為食材過期、超過保質(zhì)期、發(fā)現(xiàn)異物等問題。藥品方面投訴76件，占6%，多是因?yàn)椴涣挤磻?yīng)或療效不佳。咨詢類主要集中在查詢產(chǎn)品批號(hào)、許可辦理、消費(fèi)常識(shí)等。
2017年，全市投訴舉報(bào)呈現(xiàn)新特點(diǎn)：群眾對食品藥品問題的訴求多為經(jīng)濟(jì)賠償；要求對問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測并評估對人體的危害程度；職業(yè)打假人大量涌入食品藥品行業(yè)，并要求大額賠償和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
