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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 徐博）2017年以來(lái)，市食品藥品監(jiān)督管理局真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新，全市食品藥品安全監(jiān)管工作再上新臺(tái)階。2017年全市共接到消費(fèi)者“12331”投訴咨詢1293件，受理數(shù)量首次突破千件，并且全部辦結(jié)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在所有投訴咨詢中，投訴舉報(bào)達(dá)948件，較去年大幅增長(zhǎng)。其中食品質(zhì)量問(wèn)題1019件，占78.8%。投訴原因多為食材過(guò)期、超過(guò)保質(zhì)期、發(fā)現(xiàn)異物等問(wèn)題。藥品方面投訴76件，占6%，多是因?yàn)椴涣挤磻?yīng)或療效不佳。咨詢類主要集中在查詢產(chǎn)品批號(hào)、許可辦理、消費(fèi)常識(shí)等。
2017年，全市投訴舉報(bào)呈現(xiàn)新特點(diǎn)：群眾對(duì)食品藥品問(wèn)題的訴求多為經(jīng)濟(jì)賠償；要求對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)并評(píng)估對(duì)人體的危害程度；職業(yè)打假人大量涌入食品藥品行業(yè)，并要求大額賠償和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
市食品藥品監(jiān)督管理局始終把食品藥品投訴舉報(bào)工作作為強(qiáng)化監(jiān)管、服務(wù)群眾的有效手段。堅(jiān)持舉報(bào)電話24小時(shí)值守，確保受理渠道暢通。依托 “12331”投訴舉報(bào)平臺(tái)，不斷提高辦理效率和服務(wù)質(zhì)量。多舉措確保老百姓舌尖上的安全，讓全市人民在食品藥品上吃得健康用得放心。
