徐英， 1968年1月生，石泉縣池河鎮(zhèn)五艾村人，現(xiàn)為石泉縣信用聯(lián)社職員，2012年榮獲“陜西省勞動模范”稱號。
在石泉農商銀行營業(yè)部大廳里有這樣一個身影，默默無聞地坐在辦公桌后，不停地敲打著鍵盤、辦理業(yè)務、打印賬單、翻閱賬簿、核算信息，一天又一天，這一坐就是20多年。20多年的堅守，只為把扎根基層、服務三農的宗旨傳遞；20多年的奉獻，只為全心全意服務每一位客戶；20年的青春，只為她心中的信仰——“客戶是我的上帝，我是客戶的貴人”。她就是石泉農商銀行營業(yè)部職員，市、縣系統(tǒng)內先進個人，陜西省勞動模范徐瑛。
徐瑛進入農商銀行工作以來，20年中，憑著過硬的專業(yè)技術和熱情周到的服務，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造了一個又一個不平凡，經(jīng)她辦理的金融賬務達46萬多筆，紙質憑證整理出來有兩大卡車，累疊起來有三層樓高，但沒出現(xiàn)過一筆差錯。
徐瑛參加工作時，辦理業(yè)務全是手工操作，面對每天上百筆的存取業(yè)務量，她爭分奪秒苦練本領，很快就成為全系統(tǒng)出類拔萃的“業(yè)務尖子”，多次在系統(tǒng)技能比武中獲得第一名。當系統(tǒng)內剛剛開始探索賬務電算化時，她就買來計算機書籍，白天上班，晚上自學到深夜，經(jīng)過半年的努力，她成為該行第一批掌握賬務電算化技能的人員。
1999年，徐瑛因業(yè)務能力強，被調往迎豐支行任會計主管。迎豐支行當時人員少、基礎差、業(yè)務量大、賬務管理水平低，她去了后，積極爭取到一臺電腦，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點第一個實現(xiàn)了賬務電算化管理，這比全縣系統(tǒng)內普及賬務電算化早了三年。
她到迎豐后的半年時間里，白天要辦理一百多筆存取款業(yè)務，晚上還得加班到半夜把所有手工賬目仔細地錄進電腦。她說這叫“趕賬”，半年多時間，她僅回了一次家，想家人了就讓丈夫帶上女兒坐兩三個小時的車到單位，匆匆聚了后丈夫又當日抱著女兒回家。經(jīng)過努力，迎豐支行第二年就成為了全系統(tǒng)的業(yè)務標兵、賬務管理標準化單位，成為全系統(tǒng)學習的榜樣。
2012年，徐瑛被調到業(yè)務量最大、工作最繁忙的總行營業(yè)部擔任會計主管。她始終堅持著“簡單、用心、準確、快”七個字。用心想客戶之所想，以最簡單的方式最準確快捷的速度滿足客戶的需求。她熱愛工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使客戶的利益得到保障后的成就感。
如今，她進入財務會計部工作，由于縣城公交車多條線路的開運，每天的零鈔數(shù)不勝數(shù)，她主動挑起了整理零幣的重擔，不嫌臟、不怕累，以最快的速度清點、捆扎、整理。
她的心很“小”，因為只有小心謹慎，才能保障每一筆業(yè)務無差錯。她的心也很“大”，因為她心里裝著千萬客戶。
（稿件由市總工會提供）
