通訊員 鄭實(shí)力 袁曉

5月13日，剛剛過去的“五一”小長假余溫猶在，一場特別的“復(fù)盤會(huì)”在嵐皋縣南宮山鎮(zhèn)桂花村嚴(yán)家院子舉行，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、駐村工作隊(duì)、村“兩委”成員與經(jīng)營業(yè)主們再次圍坐一堂，盤點(diǎn)“五一”成績單，謀劃下一個(gè)旅游高峰。

“全部訂滿！”“游客都夸好！”“之前提的那些事兒，件件都解決了！”業(yè)主們你一言我一語，笑意始終掛在臉上。桂花村黨支部書記吳順明笑著接過話茬：“半個(gè)月前大家還心里沒底，現(xiàn)在可好，都盼著下一個(gè)假期了！”院子里響起一陣爽朗的笑聲。

而就在半個(gè)月前，同樣的院落里，卻是另一番光景。

那一夜，收集意見十多條

嚴(yán)家院子，是五星級(jí)“和美庭院”，也是桂花村重點(diǎn)打造的農(nóng)家民居連片示范點(diǎn)。青瓦素墻、花木扶疏，14戶民居整齊排列，硬件基礎(chǔ)扎實(shí)，旅游潛力可期。

可“五一”臨近，業(yè)主們心里卻沒底：怎么推廣？客人來了玩什么？服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)怎么統(tǒng)一？4月23日晚，一場“巴山夜語話家鄉(xiāng)”院落會(huì)應(yīng)聲召開。

“我家房間收拾好了，可網(wǎng)上預(yù)訂不會(huì)弄。”

“光住不行，得有點(diǎn)體驗(yàn)項(xiàng)目?！?/p>

“價(jià)格能不能統(tǒng)一下？免得客人比來比去。”

老黨員嚴(yán)友華率先表態(tài)：“我是黨員，我先表個(gè)態(tài)。只要對大伙兒長遠(yuǎn)有利的事，我?guī)ь^干！”話匣子一打開，就再也合不上。從價(jià)格亂象到服務(wù)斷層，從停車指引到夜間經(jīng)濟(jì)，十幾條“帶泥帶露”的問題，一條條擺上了桌面。

“這些問題，我們照單全收，節(jié)前逐個(gè)銷號(hào)！”桂花村駐村第一書記蔡玉瓊當(dāng)場立下“軍令狀”。

那一周，每件事都有了著落

院落會(huì)的“熱鬧”過后，是鎮(zhèn)村干部“靜悄悄”的沖刺。

第二天一早，一張“問題銷號(hào)清單”便貼進(jìn)了嚴(yán)家院子的公示欄。責(zé)任人、完成時(shí)限、具體措施，一清二楚。

業(yè)主們反映的問題，一個(gè)接一個(gè)有了回音。

不會(huì)網(wǎng)上預(yù)訂？駐村工作隊(duì)挨家挨戶上門，手把手教大家上房源鏈接、設(shè)置價(jià)格。幾位年齡稍大的老業(yè)主擺弄不好智能手機(jī)，村里的年輕黨員就主動(dòng)攬下了代操作的活兒。

價(jià)格不統(tǒng)一？聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)把大家重新拉到一起商量，黨員經(jīng)營戶帶頭表了態(tài)，你一言我一語，大家很快在價(jià)格區(qū)間上達(dá)成了默契。

缺體驗(yàn)項(xiàng)目？村里對接了茶園，游客可以背上竹簍，親手采下一捧新茶，走出院落，層層梯田從山腳疊到云邊，隨手一拍就是風(fēng)景；再去木魚堡小逛，看林下經(jīng)濟(jì)如何“生金”，臨走時(shí)，捎上一份當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)伴手禮。游客來了，住得下、玩得好，還能帶得走。

環(huán)境有死角？駐村工作隊(duì)帶著公益崗人員，兩天內(nèi)把步道打掃了、景觀小品添了、分類垃圾桶擺上了，連墻角那幾處雜草都沒放過。

不知道怎么推廣？鎮(zhèn)宣發(fā)組線上線下齊發(fā)力：線下，精美的訂購海報(bào)和桂花村旅游導(dǎo)覽圖印出來了；線上，預(yù)訂鏈接和房源信息在微信群、朋友圈接力轉(zhuǎn)發(fā)，還制作了短視頻在抖音平臺(tái)推送。短短兩天，預(yù)訂鏈接點(diǎn)擊量近萬次，“五一”的流量活水，就這么提前引了進(jìn)來。

一周之內(nèi)，院落會(huì)上提出的所有問題，悉數(shù)“清零”。業(yè)主們從將信將疑，變成了“摩拳擦掌”。

那五天，小院子成了“香餑餑”

“五一”期間，來自湖北、四川、重慶等地的游客紛至沓來，嚴(yán)家院子所有民宿一房難求。

清晨，游客在鳥鳴中醒來，推開窗便是云霧繚繞的梯田畫卷；午后，漫步在桂花村的茶壟間，體驗(yàn)采茶制茶之樂；傍晚，回到“五星級(jí)”小院，房東端上地道的農(nóng)家菜，一鍋吊罐肉、一盤洋芋粑粑，吃得游客連連贊嘆：“比城里的大酒店有味多了！”

“五一”期間，嚴(yán)家院子民宿集群實(shí)現(xiàn)了游客量倍增，接待量較去年同期增長30%。更可喜的是，集群內(nèi)部形成了“客源互送、口碑共享”的良性生態(tài)——沒有一家坐地起價(jià)，沒有一起有效投訴。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕