通訊員 黃姣姣

日前，一場(chǎng)直面行業(yè)痛點(diǎn)、不避批評(píng)、躬身求解的“訴苦大會(huì)”在漢陰縣甲軒駕校會(huì)議室舉行。

沒(méi)有主席臺(tái)，沒(méi)有音響、話筒，40余名出租車、公交車、貨車駕駛員齊聚一堂，將辛酸委屈一股腦兒倒了出來(lái)。

主持會(huì)議的漢陰縣交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)唐繼虎，一邊硬核表示“護(hù)飯碗、護(hù)尊嚴(yán)”，一邊領(lǐng)著大伙兒“照鏡子”刮骨療毒，給困局中的“三車”司機(jī)們開(kāi)出“良方”。

“座談會(huì)太板正，吐槽會(huì)太輕飄，咱今兒就叫‘訴苦大會(huì)’！”唐繼虎開(kāi)場(chǎng)就亮明態(tài)度。

“三車”司機(jī)們毫不客氣，矛頭直指共享單車亂象等問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)，縣財(cái)政局、住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面解釋了癥結(jié)產(chǎn)生的原因，并承諾了整改措施和時(shí)間。

在這場(chǎng)別開(kāi)生面的會(huì)議上，唐繼虎化身“首席傾聽(tīng)官”。司機(jī)師傅們的傾訴，被唐繼虎梳理總結(jié)為生活苦、找客苦、心里苦、身體苦、行車苦、面子苦“六苦”和貨車司機(jī)特有的找貨難、等貨難、路上難“三難”。

光倒苦水還不夠，唐繼虎還要求全體司機(jī)“照鏡子”，找出行業(yè)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

直面問(wèn)題是為了解決問(wèn)題。唐繼虎為“三車”司機(jī)指明了破局之道：思想“轉(zhuǎn)彎”是根基，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，遇事?lián)Q位思考，將心比心，化解矛盾于無(wú)形；形象“自掙”是招牌，全體司機(jī)要爭(zhēng)當(dāng)漢陰的“流動(dòng)名片”，尤其要抓住漢陰發(fā)展旅游的機(jī)遇，共建“好客漢陰”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)源源不斷的客流；亮堂掙錢(qián)靠科技，推出官方平臺(tái)“漢陰行”小程序，運(yùn)價(jià)完全透明，努力提升乘客體驗(yàn)與司機(jī)口碑。

縣交通運(yùn)輸局同步推出硬核保障措施：嚴(yán)控“小黃車”“青桔車”無(wú)序擴(kuò)張，為正規(guī)軍保住運(yùn)行空間；持續(xù)升級(jí)智慧交通體系，優(yōu)化“漢陰行”小程序，讓找客更便捷；設(shè)立“漢陰好司機(jī)”年度評(píng)選，重獎(jiǎng)服務(wù)優(yōu)、安全穩(wěn)、口碑佳者；聯(lián)合工會(huì)建設(shè)“司機(jī)之家”，解決喝水難、歇腳難等“在路上”的實(shí)際困難。

會(huì)議尾聲，唐繼虎宣布，立刻建立“三車司機(jī)交流群”，所有出租車、公交車、貨車司機(jī)均可加入。“方向盤(pán)是冷的，抱團(tuán)發(fā)展的心必須是滾燙的！”唐繼虎呼吁全體司機(jī)，從即日起，笑臉多一點(diǎn)，語(yǔ)氣暖三分，活兒干漂亮點(diǎn)，平臺(tái)用勤快點(diǎn)，力爭(zhēng)做到“臉上有笑、車?yán)镉腥耍ㄘ洠?、腰包有錢(qián)、心里敞亮”。

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責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：張海安