通訊員 邵歡 胡佳恒 李張鑫

近年來，嵐皋縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)將服務(wù)意識貫穿城市管理全過程，緊扣縣域發(fā)展目標(biāo)，以隊(duì)伍建設(shè)為基石、作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽ナ?、形象塑造為?dǎo)向，不斷創(chuàng)新工作方式，全力打造“暖民心”品牌，讓城市管理更具溫度。

縣城興隆街作為承載群眾“菜籃子”的重要街道，是廣大居民一日三餐的重要補(bǔ)給站，每日人來人往、熱鬧非凡，自然也成了城管治理的重點(diǎn)區(qū)域。

每天清晨7點(diǎn)左右，城管隊(duì)伍便準(zhǔn)時抵達(dá)興隆街，迅速開啟一天的治理工作：引導(dǎo)攤販規(guī)范經(jīng)營，將占道的貨物有序挪至指定區(qū)域；面對個別攤販的不理解，城管隊(duì)員始終耐心溝通，用溫和的態(tài)度化解矛盾，力求在維護(hù)秩序的同時，保障攤販的合理經(jīng)營需求。

然而，當(dāng)前興隆街的治理仍面臨一些難題。“興隆街人流量大，道路上摩托車亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致道路擁擠不堪。”執(zhí)法人員呂志洪介紹，針對這些問題，大隊(duì)制訂了整改措施：一方面，要求摩托車單邊停放，規(guī)范停車秩序；另一方面，引導(dǎo)攤販到菜市場里面賣菜，避免占道經(jīng)營。同時，提高整治頻率，在早上8點(diǎn)到12點(diǎn)、下午2點(diǎn)到6點(diǎn)、晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)這3個重要時段開展多次巡查。

在城管隊(duì)員的不懈努力下，興隆街面貌煥然一新：擺滿新鮮蔬菜的菜攤整齊排列，道路暢通有序，顧客能夠輕松自如地穿梭其間挑選心儀的菜品?！斑@條街和之前比，干凈整潔多了！現(xiàn)在買菜停車都特別方便，大家都愿意到這兒來買菜。”居民李治順對管理成效贊不絕口。

除了重點(diǎn)街區(qū)治理，嵐皋縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)還將服務(wù)延伸至社區(qū)，以“城管進(jìn)社區(qū)”作為賦能基層治理的關(guān)鍵支點(diǎn)，通過機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)下沉與多元共治，將精細(xì)化管理融入社區(qū)肌理。在城關(guān)鎮(zhèn)號房灣社區(qū)活動室內(nèi)，一場別開生面的座談會正在有序開展。入駐該社區(qū)的城管隊(duì)員與社區(qū)居民圍坐在一起，傾聽居民對社區(qū)環(huán)境、秩序管理等方面的想法和建議，共同探索社區(qū)治理的新路徑。

“城管經(jīng)常和我們?nèi)罕娊徽?，有時還會上門走訪，工作做得很扎實(shí)。比如停車問題，以前公路邊上亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，現(xiàn)在城管和交警雙重管理，杜絕了這類情況?！本用駰罱ǚ颊f。

截至目前，嵐皋縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)已選派14名骨干進(jìn)駐7個社區(qū)，面對面傾聽民意，累計(jì)解決群眾急難愁盼事項(xiàng)150余件，辦結(jié)率與群眾滿意率均超過97%。

“以前城管主要圍繞城區(qū)主干路和背街小巷巡查，進(jìn)社區(qū)后能加強(qiáng)與人民群眾的溝通，深入了解他們的需求，開展工作更具針對性，我們就能更深入地解決群眾需要解決的問題?！眻?zhí)法大隊(duì)監(jiān)察員林太明的話，道出了“城管進(jìn)社區(qū)”的核心意義。

隊(duì)伍建設(shè)是做好城市管理工作的根本保障。自住建領(lǐng)域“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動開展以來，嵐皋縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)始終堅(jiān)持嚴(yán)管與厚愛結(jié)合、執(zhí)法與服務(wù)并重。一方面，持續(xù)強(qiáng)化學(xué)法用法，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法流程，著力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的執(zhí)法隊(duì)伍；另一方面，積極轉(zhuǎn)變工作理念，大力推行柔性執(zhí)法、便民服務(wù)，深入開展“城管進(jìn)社區(qū)”活動，聚焦校園周邊、重點(diǎn)街區(qū)、渣土運(yùn)輸?shù)热罕婈P(guān)心的突出問題，精準(zhǔn)整治、常態(tài)管控。

“我們始終牢記‘人民城管為人民’的初心使命，用耐心化解矛盾糾紛，用真心服務(wù)轄區(qū)群眾，用實(shí)干守護(hù)市容環(huán)境秩序。大隊(duì)將繼續(xù)鞏固深化專項(xiàng)行動成果，不斷提升精細(xì)化管理水平，努力展現(xiàn)新時代城管隊(duì)伍的良好風(fēng)貌，為建設(shè)‘旅游之城、幸福之城’，貢獻(xiàn)更多城管擔(dān)當(dāng)和力量！”嵐皋縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長吳代彬說。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕