記者 楊遷偉 通訊員 胡呈娥 李豪

清晨六點，在旬陽市雙河鎮(zhèn)，60歲的朱先萍穿上紅馬甲，拎著編織袋，又一次走向河邊。這樣的清晨巡河，她已堅持了九年。

同一時間，在漢濱區(qū)江北街道，理發(fā)師龔甲超收拾好工具箱，準備出門。今天，他要翻過兩座山，去給幾位行動不便的老人義務理發(fā)。

而在平利縣城關鎮(zhèn)西城社區(qū)，退休老黨員陳名第已經坐在“銀齡暖心橋”調解室里，泡好熱茶，等著說和那對因鄰里瑣事結怨的鄰居。

這是安康一個普通的清晨。當這座城市剛剛醒來，躍動的“志愿紅”已悄然點亮秦巴山間的每一個角落。

24.1萬名注冊志愿者、5000余支服務隊伍、累計服務時長超1629萬小時——這組數字的背后，是一個個具體的人、一件件溫暖的事、一顆顆滾燙的心。他們用自己的方式，把“幸福安康”四個字，寫進了老百姓的日常里。

守護青山綠水，添彩重大賽事

朱先萍還記得九年前第一次獨自巡河的樣子。那時候，河邊垃圾隨處都是，她一個人撿，有人路過笑她“吃飽了撐的”，她也不爭辯，第二天照舊來。

漸漸地，看她干得起勁，姐妹們開始加入進來。如今，當年的孤身一人，變成了128人的“女子志愿護河隊”。接過她手中接力棒的，是現任隊長丁曉芬。

2020年，朱先萍捧回了全國“巾幗河湖衛(wèi)士”獎杯。當年笑她的人，如今也成了護河隊的一員。而丁曉芬，也在2025年榮獲陜西省全面推行河湖長制工作優(yōu)秀志愿者稱號。

在安康，像朱先萍、丁曉芬這樣的護河志愿者超過1萬人。作為南水北調中線工程重要水源涵養(yǎng)區(qū)，安康在全省率先探索“河湖長制+志愿者”工作機制，建成共管共治的志愿護河體系。400余個護河組織、3萬余公里巡河里程——“女子護河隊”“河小青”“御源軍”這些隊伍，守護著“一泓清水永續(xù)北上”的承諾。

在漢陰縣，博元公司負責人張元江用另一種方式守護綠水青山。他投入公益資金7500余萬元，建起18個垃圾分類回收置換驛站，村民拿垃圾來換日用品，而垃圾則被分類處理。他還組建志愿護河隊，帶著員工一起巡河?！捌髽I(yè)做大了，就要回饋這片山水?！弊鳛槿珖懊耖g河湖衛(wèi)士”，張元江說得很樸實。

如果說護河志愿者守護的是綠水青山，那么重大賽事上的志愿者，展示的則是安康的城市溫度。

2025年夏天，嵐皋縣第三屆“陜西村BA”賽事期間，3500名志愿者用82天的堅守，讓“一座城服務一個人”的口號傳遍全國。從賽場引導到游客咨詢，從應急救助到深夜值守，志愿者的微笑成了比球賽更動人的風景。

“那段時間，每天走兩萬步是常態(tài)?！睄垢蘅h社會工作部干部李姝特回憶道，“但看到游客豎起大拇指，就覺得值了?！?/p>

漢陰縣調配志愿者2000余人次，保障“汽車登山賽”“村超”“鄉(xiāng)村跑”；石泉縣創(chuàng)新“摩托機動分隊”，年均服務游客超百萬人次；紫陽縣圍繞“開麥吧！茶鄉(xiāng)”系列活動，設立58個固定服務站點，保障游客超45萬人次；鎮(zhèn)坪縣組建6支專業(yè)隊伍高標準保障“全國少兒圍棋公開賽”……

一場場賽事的背后，是一群群志愿者的付出，他們讓八方來客記住了安康的山、安康的水，更記住了安康的人。

為老護小暖“新”，傳遞城市溫度

在漢濱區(qū)，理發(fā)師龔甲超的理發(fā)店沒有固定店面，他的工具箱就是招牌。四年間，他的足跡遍布30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為5000余名老人免費理發(fā)。

“很多老人腿腳不便，去鎮(zhèn)上理發(fā)要走很遠。我能做的，就是讓他們在家門口保持清爽干凈。”龔甲超說。他的“愛心義剪”，與“孝義瞧瞧九點半”“窗簾行動”一起，組成了漢濱區(qū)三大助老品牌。志愿者每天看獨居老人的窗簾是否拉開，用這種安靜的約定，守護著老人們的平安。

在安康，為老服務正在從“做好事”向“專業(yè)化”轉變。全市聚焦老年人就餐、陪伴、照護等急難愁盼問題，整合多方資源，健全服務體系。寧陜縣“銀齡志愿服務隊”開展“愛心生日會”“幸福食光·愛心送餐”；旬陽市常態(tài)化開展敬老主題活動，累計服務老人超1.8萬人次；紫陽縣西關社區(qū)通過“五社聯動”運營社區(qū)食堂，志愿者送餐上門，讓老人吃上“暖心飯”。

呵護“一老”，也關愛“一小”。

陳钘是石泉縣饒峰鎮(zhèn)的婦聯主席，也是一名“愛心媽媽”。她結對的男孩小迪今年11歲，父母失聯后由年邁的爺爺奶奶照顧。第一次見面時，小迪眼神里的憂郁讓陳钘心里一顫——曾經也是留守兒童的她，非常熟悉這種孤獨。她每周都去看小迪，帶他參加活動，陪他聊天。漸漸地，小迪愿意和她分享學校里的事，會主動告訴她考試成績，會問她下次什么時候來?！耙驗樽约毫苓^雨，所以更想為這些孩子撐一把傘。”陳钘說。

在安康，像陳钘這樣的“愛心媽媽”有4800名，她們結對關愛留守兒童12171名，開展親情陪伴等活動780余場次。除此以外，市圖書館的“閱種未來”項目，在全市建成49個服務點，為5569名農村兒童辦理讀者證，送書進校園15837冊；漢濱區(qū)“多彩周末”“益童守護”項目年服務兒童近1萬人次；平利縣“暑期小課堂”覆蓋110余個村（社區(qū)），服務學生1200余人；漢陰縣“西城心晴”青少年心理健康關愛志愿服務項目，被列為省級重點項目。

在服務“一老一小”的同時，安康還將目光投向快遞員、外賣員、網約車司機等新就業(yè)群體。

“以前送外賣，渴了累了只能蹲在路邊。現在有了‘暖新驛站’，能喝水、能充電，像家一樣溫暖。”外賣騎手謝克峰說的“暖新驛站”，全市已建成158個。驛站里放著中心城區(qū)分布圖，讓新就業(yè)群體“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”。

更暖心的是，安康探索“服務換積分、積分兌獎勵”機制，引導1400余名新就業(yè)群體擔任社區(qū)移動網格員。謝克峰被市市場監(jiān)管局聘請為食品安全監(jiān)督員，送餐送貨時，可以隨手拍下安全隱患、順手送上政策宣傳，從“治理變量”變成“治理伙伴”。

“以前看到商家健康證過期、后廚不干凈，只能干著急?，F在發(fā)現問題及時上報，核查屬實還有積分獎勵。”謝克峰說。

化解矛盾糾紛，守護一方平安

平利縣城關鎮(zhèn)西城社區(qū)“銀齡暖心橋”調解室里，只有一張圓桌、幾杯熱茶。調解員大多是退休老黨員、老干部，他們說情理、跑現場，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2025年6月，社區(qū)居民李某與王某因瑣事結怨，爆發(fā)正面沖突。調解員陳名第主動上門，先拉家常，再講道理，后擺法律，前后跑了五趟。最后兩人握手言和，李某說：“陳大爺說話在理，我們服?！?/p>

這間小小的調解室，提供法律咨詢2500余人次，調解糾紛600余件，成了群眾家門口的“解憂雜貨鋪”。

旬陽市探索“兩親”工作法（親情調解、親鄰說事）、“毛公山茶話會”議事模式，組建“夜鶯”“銀齡”等調解隊，化解糾紛2500余件，化解率98%以上；白河縣創(chuàng)新“叫應幫解”機制，志愿者成為基層治理的“前哨”，全縣1155名網格員主要由志愿者組成，累計收集社情民意2100余件，化解矛盾糾紛865起。

在漢陰縣，“小巷管家”走街串巷；在嵐皋縣，號房灣社區(qū)“老熊調解室”全年調解糾紛146件；在紫陽縣，環(huán)城路社區(qū)的志愿者讓搬遷群眾“住得下、融得進、過得好”……

我市將志愿服務與網格化管理相結合，全市2.7萬名網格員，同時也是志愿者，他們日常走訪巡查、上報隱患、關心幫扶重點人群，織起了一張“和諧網”。

如果說矛盾調解是“治未病”，那么應急救援就是“守底線”。

在漢江邊，有一支特殊隊伍——漢濱區(qū)漢江志愿者救生聯合會。自2016年成立以來，他們深入學校開展防溺水宣傳100余場，覆蓋10萬余人，累計救援800余次，成功挽救127個生命，勸返輕生者62人。

隊長周云康的手機保持24小時開機。“有一次凌晨兩點接到電話，說是有人跳江，我們五分鐘就趕到了現場?！彼f，“能救回一條命，再苦再累都值。”

這支隊伍被群眾稱為“漢江上的生命守護神”，2024年獲評全省最佳志愿服務組織。隊長周云康獲評第十四屆全國見義勇為英雄模范，隊伍中還有3位“中國好人”、2位全國道德模范提名獎獲得者、5位“陜西好人”。

全市注冊平安建設志愿者超3萬名，他們參與治安防范宣傳、安全隱患排查，協助破獲各類案件30余起，排查整改隱患1.2萬余處，讓平安安康的底色更足。

健全體系機制，讓善意不只是一時興起

志愿者的隊伍逐漸壯大，服務范圍越來越廣，但要讓這一抹“紅”持續(xù)躍動，營造一座城市良好的志愿服務生態(tài)，離不開制度的支撐。

2025年，安康市出臺《健全新時代志愿服務體系實施方案》，從制度層面為志愿服務“架梁立柱”。市上成立協調小組，31個成員單位各負其責——黨委統一領導，社會工作部牽頭，各部門和群團組織協同參與。自上而下的工作格局逐步成形，志愿服務從此有了“主心骨”。

有了“人”和“機制”，還得有“陣地”。全市1899個村（社區(qū)）的黨群服務中心、新時代文明實踐站、便民服務站被整合盤活，成為志愿者的“根據地”。從市級社工總站到鎮(zhèn)（街道）社工站，從社區(qū)社工室到高速路口的旅游志愿服務點，陣地覆蓋城鄉(xiāng)，志愿者走到哪兒，都能找到“家”。

隊伍怎么建？黨員干部帶頭到社區(qū)“雙報到”，行業(yè)部門組建專業(yè)隊，群團組織動員青年、職工、巾幗志愿者開展應急救援、文化文藝、科普宣傳等活動，各方力量匯聚，各展所長。目前，全市有實名注冊志愿者24.1萬名、5000余支隊伍，累計實施項目6.6萬個。

人來了，怎么留？各縣（市、區(qū)）各有各的“暖心招”。平利縣給志愿者政治禮遇，讓他們上媒體、評先進；漢濱區(qū)、紫陽縣推廣“愛心積分兌換”“時間銀行”，通過志愿服務攢積分，積分可以換物品、換服務。一套激勵機制，讓善意有了回響。

這套機制帶來的，是一串亮眼的成績單：全市22名志愿者、13個項目、13個組織、11個社區(qū)獲評省級以上優(yōu)秀典型，20個項目在全省志愿服務項目大賽中獲獎。

從漢江之濱到巴山腹地，從繁華城鎮(zhèn)到偏遠鄉(xiāng)村，那一抹躍動的“志愿紅”，正在秦巴大地上書寫著新時代的故事。他們是綠水青山的守護者，是百姓民生的貼心人，是社會治理的“穩(wěn)壓器”。

微光成炬，薪火相傳。24.1萬名志愿者，24.1萬束微光，匯聚成幸福安康最溫暖的底色。

一審：王仁玉

二審：張海安

終審：張   俊