通訊員 唐明忠 陳艷

“小張，我在老王家看到你們給安裝的智慧系統(tǒng)，對獨居老人來說太方便了，我也想安裝一個。”70多歲的黃大媽專門來到水電廠小區(qū)物業(yè)中心，眼里滿是期盼地咨詢道。

黃大媽口中的“智慧系統(tǒng)”，正是安康市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局為解決獨居老人照護難題而搭建的“安宜物業(yè)智慧管理系統(tǒng)”。近年來，隨著社會老年人口的增加，老人在家的生活起居成了子女們格外擔(dān)憂的事情。圍繞建設(shè)生態(tài)宜居幸福安康目標(biāo)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局以物業(yè)末端服務(wù)為切入點，打造集“行業(yè)端監(jiān)管+企業(yè)端服務(wù)+業(yè)主端便捷”于一體的智慧平臺，搭建起了老人與子女、老人與物業(yè)“三位一體”的關(guān)愛橋梁。

安康水電廠小區(qū)是全市“安宜物業(yè)”試點示范小區(qū)。該小區(qū)自運用安康市安宜物業(yè)智慧管理系統(tǒng)以來，將“智能觀測+人文關(guān)懷”相結(jié)合，先后為20多名獨居老人安裝了遠程監(jiān)控，實行“每日固定時段實時連線視頻問候”，既排查居家用電用氣及防摔倒安全隱患，也強化情感溝通。

“太感謝你們了，你們物業(yè)比我們做子女的還關(guān)心老人。”小區(qū)王阿姨的子女打電話對物業(yè)公司說。前不久，物業(yè)公司運用安宜物業(yè)智慧管理系統(tǒng)開展例行視頻照護時，發(fā)現(xiàn)王阿姨家中有陌生訪客。經(jīng)詢問，得知是老人遠在漢中的弟弟專程趕來為老人祝壽。“我們立即在視頻里送上祝福，同時調(diào)配工作人員采購鮮花送上門，是安宜物業(yè)智慧管理系統(tǒng)讓我們的服務(wù)響應(yīng)實現(xiàn)‘零延遲’，暖心祝福也得到了業(yè)主的認可。我們還時常根據(jù)獨居老人的需求為他們送餐、做飯、晾曬被褥?！卑部邓姀S小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)福康物業(yè)副總經(jīng)理呂敬梅介紹。

近年來，市區(qū)物業(yè)主管部門高度重視物業(yè)智能化、數(shù)字化、規(guī)范化工作進展，針對以前物業(yè)管理技術(shù)良莠不齊、監(jiān)管困難等問題，積極統(tǒng)籌推進物業(yè)管理信息化建設(shè)，打造出“橫向到邊，縱向到底”的“四維一體”管理鏈條。目前，通過集中部署、分批培訓(xùn)、全面覆蓋的方式，該管理系統(tǒng)正在中心城區(qū)物業(yè)小區(qū)全面推廣，通過科技賦能，不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感，讓“老有所安”成為家門口的溫暖現(xiàn)實。

一審：徐思敏

二審：田   丕

終審：張   俊